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Bagage
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Un collectif spécialisé dans les sites web personnalisables, axés sur la brand et la conversion, pour les entreprises à croissance rapide
Kezako.io
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Unlimited design for Startups: A reliable alternative to unreliable freelancers and costly agencies.
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Nous sommes un collectif créatif 360° qui façonne la culture visuelle et contemporaine par le biais de la technologie. Guidés par une approche à la fois expérimentale et stratégique, axée sur les performances, nous prenons en charge des projets depuis leur conception jusqu'à leur lancement et au-delà.
Reskue
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Baguette Studio, du croquis au clic viral : votre duo en design créatif et développement web, transformant chaque projet en succès numérique pour start-ups et marques visionnaires.
STUDIO GALION
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RELEIO
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CREATION GRAPHIQUE ET FACILITATION OPERATIONNELLE
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Diptyque
•Cosmetics•Large
Chefferie de projet Diptyque
Accompagner l’équipe globale dans la stratégie CRM et le déploiement opérationnel
Contexte
Accompagnement de l'équipe CRM HQ et locale sur des initiatives CRM et sur la rédaction d'un plan stratégique à 3 ans
Mission
Management de projets technico- fonctionnels CRM (évolution et optimisation des flux de données, support des équipes internationales, pilotage des outils...)
Collaboration avec les IT, Digitales et Produits
Plan d'activation CRM : aider les marchés à monter en compétence sur le CRM (guidelines, réunions de suivi hebdomadaires, prise en compte des contraintes locales…)
Suivi et monitoring des performances des campagnes et de l'activité de la base de données: dashboards mensuels global et par pays
Contribution au plan CRM et expérience client à 3 ans
Projet de Clienteling : état des lieux, phase de cadrage, expression des besoins/contraintes locales en collaboration avec les équipes IT & Data, création d'un brief, identification des outils marchés, pitch tools, choix de l'outil, rétroplanning pour réaliser un POC dans deux pays
Résultats/bénéfices
Une nouvelle fiche client 360° pour le global et une vue du client améliorée dans l’outil magasin pour faciliter la collecte de données
Optimisation de la capture de données instore (+2 points par rapport à l'année précédente sur l'accessibilité)
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Expertises
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Sep 2018 to Mar 2020