Contexte du projet :

Pure player digital en marque propre, et prestataire de service en marque blanche, champion du e-commerce depuis 2012, opérant 3 marques propres et en marque blanche pour plusieurs clients, le modèle d'acquisition client est en pure paid ads.

Les objectifs du projet :

L'objectif principal est de sauver la société, lui permettant de survivre à un trou d'air de trésorerie et de se pérenniser.

Pour l'atteindre, deux axes sont choisis :

1. Streamlining et optimisation

2. Modernisation

Déroulé :

1. Triple audit : Opérationnel, financier et comptable, pour avoir une vision 360 claire et définir un plan d'action complet

2. Proposition de plan aux actionnaires : sur trois axes :

   Streamlining : pour faire face à l'impératif de réduction des coûts

   Optimisation, Automatisation et Dynamisation : pour rendre la structure à nouveau efficace et rafraîchir l'image des marques propres qui sont le cœur du réacteur

   Négociation de la structure de la dette : la société est sur le point de se faire étrangler par la dette bancaire, et il est nécessaire de renégocier la structure de cette dette pour pérenniser

3. Streamlining et dynamisation : Réorganisation, et mise en place d'objectifs court moyen et long terme à travers un framework OKR pour donner de la visibilité, re-branding des marques propres

4. Optimisation et automatisation : implémentation de nouveaux outils d'automatisation (Make, PowerBI, Unbounce, DataStudio, chatbot, Zendesk), de méthode agile et re-travail des process sourcing et achat.

5. Négociation banques : construction d'un business plan basé sur la nouvelle organisation permettant de négocier la structure de la dette avec les créanciers

Impact chiffré :

Un turnaround réussi, des changements importants tant en terme d'opération, de finances, que de culture d'entreprise qui ont permis :

• L'augmentation de 70% de l'efficacité de la trésorerie

• Une augmentation du runrate de 5 mois à 20 mois

• Une diminution de 30% de la durée moyenne de détention du stock

• Une diminution importante de plus de 65% du coût d'acquisition client, à travers les actions de rafraîchissement des marques propres, et l'automatisation des processus

• La pérennisation de l'activité, 18 mois plus tard l'entreprise est toujours debout, repartie du bon pied et une directrice générale a été recrutée