Le client 🏗️

Une plateforme e-commerce dédiée basée au Sénégal, facilitant la diaspora sénégalaise à acheter des produits pour leurs proches au Sénégal.

Le besoin 🎯

Niokobok nous a présenté un défi majeur : créer un nouveau produit dédié au social e-commerce au Sénégal à travers une application mobile conviviale. Compte tenu de la dynamique unique de ce marché, l'objectif était de comprendre rapidement les besoins fondamentaux des utilisateurs et de prioriser les fonctionnalités en conséquence.

L'approche 🛠️

Laurent, le PDG de Niokobok, nous a approché, Alexandre et moi, en nous présentant sa vision sur le produit et ses attentes sur l'application mobile adressée au marché Sénégalais

Conscients de la spécificité et de la complexité du marché, notre premier enjeu a été d'immerger profondément dans l'univers des utilisateurs, de saisir leurs besoins fondamentaux et d'ajuster les fonctionnalités en conséquence.

Après avoir écouté et analysé les aspirations de Niokobok, nous leur avons proposé une démarche collaborative : nous associer étroitement à un designer spécialisé, clarifier la vision du produit avec des outils tels que le lean canvas et le pitch elevator, et réaliser des entretiens avec des utilisateurs, même à distance depuis Dakar. Ces étapes ont été essentielles pour obtenir un panorama précis des besoins et du marché.

Grâce à cette méthodologie, nous avons pu élaborer des maquettes haute fidélité, tracer des parcours utilisateurs pertinents pour chaque persona identifié, et finalement définir une proposition de valeur à même de captiver et d'engager notre audience cible.

Livrables 📦

• Positionnement Produit : Vision et personas affinées grâce au lean canvas et au pitch elevator.

• Analyse utilisateur et marché : Facilitation et définition des entretiens utilisateurs à distance à Dakar.

  

• Conception UX : Flows utilisateurs, maquettes haute fidélité par persona, rédaction UX pour la proposition de valeur.

Apprentissages 🌱

Approche centrée sur l'utilisateur : L'importance d'adapter le nouveau produit sur la base d'une profonde compréhension de l'utilisateur était cruciale. Nos entretiens à distance à Dakar ont été essentiels pour façonner le produit.

La collaboration est essentielle : Travailler main dans la main avec le binôme product manager - product designer a permis de fusionner fonctionnalité et esthétique. Cela a souligné l'importance d'une collaboration inter-fonctionnelle pour une expérience produit holistique.

La simplicité favorise l'engagement : Grâce aux outils lean canvas et pitch elevator, nous avons appris qu'une vision simplifiée conduit à des décisions produit plus claires et à un meilleur engagement utilisateur.