Client: HelperX
Secteur: Services de Meet&Greet dans les aéroports
Objectif: Digitaliser et démocratiser l'accès à un service premium de Meet&Greet, traditionnellement proposé par les aéroports ou les compagnies aériennes, sans compromettre la qualité du service.

Contexte

HelperX est un nouvel acteur sur le marché des services de Meet&Greet, cherchant à transformer et à digitaliser l'expérience traditionnelle offerte dans les aéroports parisiens. L'ambition de HelperX est de rendre ce service haut de gamme accessible à un plus grand nombre de voyageurs, tout en maintenant une qualité de service exceptionnelle.

Défi

Le principal défi résidait dans la création d'une identité de marque forte qui communique efficacement la valeur premium du service, tout en soulignant son accessibilité accrue grâce à la digitalisation. De plus, il était essentiel de concevoir une landing page optimisée pour la conversion, facilitant le processus de réservation pour une clientèle exigeante et technophile.

Processus

1. Immersion et Stratégie de Branding

   • Analyse de Marché: Étude approfondie du marché des services de Meet&Greet pour identifier les attentes des clients et les meilleures pratiques.

   • Positionnement de Marque: Définition du positionnement de HelperX comme un service premium, accessible et facile à utiliser.

   • Identité Visuelle: Création d'une identité de marque évoquant luxe, confort et technologie. Le logo, la palette de couleurs et la typographie ont été choisis pour refléter ces valeurs.

2. Développement de la Landing Page

   • Architecture de l'Information: Structuration de la landing page pour guider l'utilisateur vers la réservation, avec une hiérarchie claire de l'information.

   • Design UX/UI: Conception d'une interface utilisateur intuitive et d'une expérience utilisateur fluide, mettant en avant la simplicité de réservation du service.

   • Contenu Persuasif: Rédaction de contenus mettant en avant les avantages uniques de HelperX, tels que l'accès simplifié à un service traditionnellement exclusif et la garantie d'une expérience de voyage sans stress.

   • Optimisation pour la Conversion: Intégration de formulaires de réservation simplifiés, de témoignages clients et de CTA (Call To Action) stratégiquement placés pour encourager l'action.

3. Lancement et Suivi

   • Test Utilisateur: Avant le lancement, des tests utilisateurs ont été réalisés pour recueillir des feedbacks et ajuster l'expérience en conséquence.

   • Analyse des Performances: Après le lancement, une analyse continue des performances de la landing page a permis d'optimiser les taux de conversion.

Résultat

Le projet a abouti à la création d'une marque forte pour HelperX, incarnant luxe, accessibilité et innovation. La landing page conçue offre une expérience utilisateur exceptionnelle, facilitant le processus de réservation et reflétant les standards élevés du service Meet&Greet proposé. Grâce à ces efforts, HelperX a réussi à se positionner comme un acteur de choix pour les voyageurs recherchant une expérience de voyage premium, contribuant ainsi à une augmentation significative des réservations dès les premiers mois suivant le lancement.

Conclusion

Ce projet illustre notre capacité à transformer des services traditionnels en expériences numériques modernes et accessibles, tout en préservant leur essence premium. Pour HelperX, le passage au digital n'a pas seulement signifié une nouvelle manière de proposer des services de Meet&Greet mais a également établi la marque comme un précurseur dans la digitalisation de l'expérience aéroportuaire.