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Ramsay Services - Service Design Santé

Implémentation de briques servicielles pour fluidifier le parcours de soins et favoriser la prévention hors établissements.


Implémentation de Ramsay Services V2

Budget (hors média) : 400K€

Budget (média) : 250K€

Rôle : Directeur de projet - Agence BETC Fullsix


Discovery projet (18 mois) :

  • Identification des besoins patients sur l'amélioration du parcours de soins : visites cliniques, interviews des patients et des praticiens

  • Service design : animation d’ateliers d'idéations sur les services avec experts santé et métiers.

  • Études quanti et quali sur la viabilité des services, analyses et priorisations de MVP.

  • Identification des partenaires et technologies tiers - outil de diagnostique en ligne Symptomate AI

  • Positionnement, proposition de valeurs et stratégie de communication externe et interne.


Design (3 mois) :

  • Animation d'ateliers de design et gestion des ressources créatives (Userflows, Wireframes, prototypes fonctionnels sous figma).

  • Animation d'ateliers techniques et fonctionnels avec les expertises métiers : Sélection des technologies iframes ou API et rédaction de POCs et de User Stories.


Delivery (3 mois) :

  • Pilotage de la création du design system et des assets marketing.

  • Suivi du développement avec Capgémini sur technologie Drupal.


Stratégie média SEA :

  • Identification des cibles (stratégie, données clients, positionnement, personas...).

  • Étude de ciblage quantifiée sur TGI (reach potentiel, qualité de l’audience...).

  • Traduction des données déclaratives en données comportementales sur Sirdata.

  • Identifications de "killer features" pour ciblage précis sur les besoins consommateurs.

  • Construction du plan média et répartition des investissements sous plusieurs leviers d'acquisitions ± massifs/précis et aux objectifs différents dans le funnel de conversion.

  • Objectif : téléchargement de l'application (20k).

  • KPIs : CTR / Nombre de téléchargements.

  • Résultats N+1 : +25k téléchargements (IOS & android) pour un budget 250k€ au reach cumulé de 4,5M.

Communication : 

  • Création de kit communication à destination de l'interne pour adhésion.

  • Production de contenu (film publicitaire, bannières SEA).

Members

Expertises

Product ManagementProduct Design - UX/UIMarketing Strategy

From

Jan 2020 to Mar 2023