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•Food & Beverages•Healthcare, Pharmaceuticals & Biotech•Other•Small
QIlibri - Lead Management
Pour QIlibri, leader Français du rééquilibrage alimentaire, implémentation de plusieurs outils et automatisation de processus permettant des gains significatifs de productivité, de réactivité, ainsi qu'un alignement marketing <> sales.
Contexte du projet :
DNVB dans le domaine de la perte de poids par le rééquilibrage alimentaire, mix e-commerce et service avec un modèle de vente en direct au téléphone sur des leads générées par le marketing.
Qilibri a levé 3M€ au T1 2020 et fait face à des enjeux de croissance forte.
Les objectifs du projet:
L'objectif principal est de booster les performances commerciales et la croissance.
Pour l'atteindre, deux axes sont choisis :
Synchroniser marketing et sales
Automatisation des flows et process des sales
Déroulé :
Audit des canaux marketing : analyse et mapping des canaux de génération de leads et des formats de collection de données prospects
Structure data : uniformisation des canaux et des données collectées => standardisation de ce qu'est un lead
Architecture CRM : implémentation d'une architecture CRM Pipedrive permettant le processing des leads de manière efficace par les sales
Automatisations des flows : avec Make (anciennement Integromat)
Création de leads
Dédoublonnage
Exclusion faux numéros
UI CRM pour les sales
Séquences de calling
Classification des leads
Impact chiffré :
La synchronisation du marketing avec les sales et les gains de productivité permettent :
Une augmentation de 60% du nombre de leads traités par sales
Une diminution de 29h à 3h du temps moyen de premier contact d'un lead
Une augmentation de 30% du taux de conversion sur les leads
Une diminution de 50% du coût d'acquisition client
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Expertises