Après une première formation donnée autour de l’automatisation des process de prospection, Hapie nous a donné la mission suivante : les accompagner sur la création d’un pôle des opérations digitales. L’idée : les aider à continuer leur croissance tout en structurant leurs process commerciaux et marketing.

La mission se compose de 3 objectifs :

• Tester l’appétence de nouveaux marchés pour les produits & services Hapie

• Améliorer la rétention des clients YoY

• Faire parler les datas de Hapie pour prendre les meilleures décisions

Acquisition :

- Mise en place de campagnes outbound multi-candles (Mail + SMS) avec Lemlist & SpotHit

Activation :

• Segmentation de la clientèle

• Mise en place de flows d’onboarding automatisés pour les nouveaux clients

Rétention :

- Mise en place d’alertes d’inactivité automatisées pour les commerciaux

- Création de flows d’off-boarding automatisés avec Sendinblue

- Recrutement d’un CSM

Data :

- Mise en place d’une API non-officielle entre Sage et Sendinblue via Amazon Lambda

- Mise en place de rapports semi-automatisés pour piloter le pôle Revops avec Looker Studio