Keolis (opérateur privé des réseaux de transport public) souhaitait augmenter sa réactivité pour corriger les dysfonctionnements relatifs aux arrêts de transport (vitre cassée par exemple). Certains salariés avaient d’ailleurs manifesté des difficultés à faire remonter les informations sur ces dysfonctionnements.

L'application s’articule autour d’une carte du réseau de transports en commun de Lyon qui permet d'interagir avec les stations de métro, tram ou bus. La densité du réseau a nécessité une optimisation de son affichage à différents niveaux, sans quoi l’actualisation de la carte aurait été trop lente pour l’utilisateur. L’application intègre par ailleurs un système de messagerie qui permet aux utilisateurs d’échanger à propos des dysfonctionnements, ce qui garantit la pertinence de l’information qui sera transmise aux services.