• Le projet :

Air Liquide forme des infirmiers et techniciens à motiver leurs patients sur le long terme à suivre un traitement contraignant.

Jusqu'ici, cette formation était proposée en format MOOC et accompagnée de mises en pratique en présentiel dans divers pays du monde. Air Liquide a souhaité digitaliser cette mise en pratique sous la forme d'un module e-learning gamifié.

• Notre proposition :

Le module a été découpé en deux scénarios qui encourageaient l'apprenant à interagir avec des patients et choisir les bons éléments de réponse pour rassurer et motiver le patient à poursuivre son traitement.

Le premier scénario proposait de suivre un patient tout au long de son traitement et à travers diverses phases de doutes. Chaque mauvais choix renvoyait en arrière avec un feedback direct pour mieux appréhender les bonnes pratiques.

Le second scénario proposait deux rencontres avec des patients plus complexes. Chaque bonne réponse permettait d'engranger un certain nombre de points et le score final influençait le patient et l'impact que la conversation avait eu sur sa motivation. Plus le score était élevé, plus le patient était susceptible de suivre son traitement.

• Déroulé du projet

1. Discussion avec l'expert métier en charge de la formation en présentiel

2. Rédaction des dialogues, des options et du feedback

3. Proposition de visuels (personnages et lieux)

4. Création d'un prototype reprenant quelques questions pour valider la prise en main et le fonctionnement du module

5. Réalisation des vidéos et des voix off et intégration sous Storyline

6. Révisions selon le feedback client

7. Livraison des packages SCORM et des fichiers Storyline au client

• Impact

"Thank you Julie! Our training department validated the modules and the feedback from the teams is very positive."