On a été très heureuses d'accompagner les cabinets "Satori & Co" et "Sous le sens" pour travailler sur la gestion des relations avec les usagères et usagers du territoire de Cap Atlantique (Communauté d'Agglométations). Benchmark UX/UI/CX, personas issus de la recherche terrain, user journey mappings... des livrables bien choisis pour mieux comprendre les besoins réels et développer l'empathie au sein des équipes.

On a particulièrement aimé travailler sur les user journey mappings que l'on a transformés en outil de cartographie collaboratif, via un document en ligne que les équipes peuvent s'approprier et compléter au fur et à mesure de leurs réflexions.