La problématique du marché :

Générer la mobilisation des jeunes pour le travail

• Réorienter les jeunes en décrochage des quartiers difficiles pour leur trouver un travail

• Les jeunes d’aujourd’hui sont difficiles à mobiliser et à motiver alors que le taux de chômage chez cette tranche de population est important surtout chez les hommes.

La problématique du client :

• Mobiliser les jeunes : trouver comment motiver les jeunes à s’inscrire à leur événement.

• Clarifier leur offre : trouver des métiers et des entreprises qui intéressent les jeunes tout en aillant des offres d’emploi à la clé.

• Trouver des indicateurs de performance qui permettent de savoir si un événement a été un succès ou non.

• Prouver que leur système fonctionne

Pain Point :

• Ils ne sont pas en contact direct avec la cible, ils ont de la donnée uniquement via leur partenaire. Ils récupèrent uniquement la data que le prestataire veut bien fournir.

  • Ils n’ont pas de contrôle sur le dispositif car ils travaillent via des partenaires (ils ne savent pas ce qui se passe au niveau des associations par exemple)

  • Le dispositif s’appuie sur des structures qui ont déjà leur propre agenda et qui n’ont pas les mêmes objectifs (+ de diversité, intégration, handicap - l’emploi est relégué en 2e situation).

  • C’est une cible qui ne fait pas confiance au service municipal pour les aider à trouver du travail, elle préfère se débrouiller seule.

• Les entreprises qui ont des besoins de recrutement ne sont pas les métiers qui attirent aujourd’hui d’où les problèmes constatés sur la mobilisation des jeunes sur l’événement.

  • Les types de poste et les formations proposés lors de l’événement ne sont pas attirants pour les jeunes de cette cible.

  • Le format n’est pas adapté au code de cette cible jeune.

• Les jeunes ne sont pas réceptifs aux messages actuels diffusés sur internet.

  • Ils n’ont pas le temps de travailler le community management tout au long de l’année, juste une période avant et pendant l’événement. Mais les agences qu’ils ont engagées pour travailler cette partie n’ont pas été capables de montrer du ROI sur les actions.

• Une communication très poussée sur le B2B et pas assez sur le BTC (le communiqué de presse actuel est uniquement BTB)

• La salle des fêtes qui accueille l’événement n’est pas adaptée à la cible et à l’ambition du projet (accueil de 40 personnes actuellement).

• Aucune digitalisation d’ampleur par rapport à l’ambition du projet pour mesurer les performances, on ne sait pas ce qui fonctionne ou non.

• Du mal à exporter leur concept auprès d’autres acteurs publics (mairies…)

Prérequis avant lancement :

Avant de lancer une stratégie sur les réseaux sociaux il faut comprendre qui est la cible, qu’est-ce qui les intéresse, ce qu’elle recherche, quel métier peut les intéresser, quelle lacune elles ont ?

Il faut savoir où est la cible sur le digital : facebook, instagram, tiktok, … ?

Il faut savoir comment leur parler afin de créer le bon message sur le bon canal.

Nous avons besoin de savoir par où elle doit s’informer pour accéder au service, où s’inscrit-elle ? Il faudra créer des landing page dédiées pour présenter l’offre #chopetontaf avec une proposition de valeur attirante pour cette cible. Il faudra également mettre un formulaire de contact afin de récolter de la data pour retargeter cette cible qui a fait l’effort de s’informer sur le service.

Recommandations :

A ce stade, nous recommandons de clarifier ce que la cible souhaite comme accompagnement et les métiers qui pourraient les intéresser avant de penser à une stratégie de notoriété sur les réseaux sociaux. Car pour lancer du community management il faut connaître sa cible. Il faut savoir comment leur parler, quel message pourrait les intéresser, construire une page internet de votre offre en mettant en avant votre proposition de valeur qui touchera votre cible.

Actions mises en place :

1 - Mettre en place un Design Thinking pour créer une offre attirante pour la cible et pour les entreprises.

2 - Mettre en place une stratégie de notoriété via les réseaux sociaux (demande initiale).

Résultats :

Le design thinking est en cours.
Lorsque le concept sera validé, nous mettrons en place la stratégie social media.