Participation amont au schéma directeur, avec la Directrice des Systèmes d'Information France et le BCG puis continuité (program management) au niveau du département Business Development Europe.

Conseil auprès des Directions Business (C-level) :

• Conseil des directions métiers des différents pays

• Animation d'ateliers collectifs pour embarquer tous les métiers autour du client : plusieurs workshops avec tous les pays par profil métier pour : converger vers un « Core model» CRM commun (macro-processus Marketing / Commerce / SAV), tout en tenant compte des spécificités et forces locales pour ne pas les brider, définir les parcours clients et forces de vente, ...

• Roadmap opérationnelle (qualification et priorisation des chantiers de transformation, plan d'actions par métier…).

• Elaboration d'un guide / toolkit de conduite du changement.

• Appui méthodologique pour le gap analysis "processus cibles vs existants"

• Accompagnement des ambassadeurs pays, aide au déploiement européen, suivi des métiers

• Objectives cards / Balance Scorecards

• Aide à la définition et suivi des KPIs

• Monitoring des changements

• Appui et partage soutenu avec les filiales pilotes du programme

Conseil du CIO Europe et ses équipes :

• Architecture logicielle / flux par pays

• Scénarios d’intégration du SI cible aux différents SI locaux (orchestrations possibles des périmètres, commissionnements / décommissionnements, reprises des données et flux...) et aide au choix

• Elaboration d’un guide de déploiement

• Optimisation des MEP