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PhantomBuster
•Tech & Software•Petite entreprise
PhantomBuster
PhantomBuster est un SaaS B2B français qui comptait 10 salariés au moment de la signature. Le but de la mission était de mettre en place tous les leviers Growth & Marketing pertinent pour développer la croissance du SaaS. Au bout d'un an de mission, l'ARR de PhantomBuster était multiplé par 3.
Mission
En tant que Head of Growth Marketing, Naïlé a eu pour mission de gérer et développer l'ensemble des leviers du Framework AARRR :
Acquisition: SEO, Paids Ads, CRO, Avis clients
Activation: Email Marketing, Articles et vidéos tutoriels
Revenue: Expérimentations de prix, Promotions (Black Friday)
Retention: Expérimentations produit, Newsletter
Referral: Affiliation
Durée de la mission : 15 mois
Résultat final : ARR x3
Actions en détails
PHASE 1 - FONDATIONS
Audit des données
Setup complet du tracking
Création de dashboards avec Amplitude
Analyse des actions antérieures
Vérification du PMF
Questionnaires et interviews utilisateurs
Analyse du churn et des comportements d'usages
Mapping concurrentiel
Identification des facteurs différenciants et des lacunes du produit
Clarification du positionnement de Phantombuster
Livrable : roadmap de chantiers à venir pour la phase d'exécution
PHASE 2 - EXECUTION
Chantier n°1 : Consolider l'acquisition 🚀
SEO
Refonte de toute l'arborescence du site et des urls
Optimisation des pages produits : renommage, ajouts de mots clés et de liens internes, triplement du volume de mots...
Déploiement d'une stratégie de contenu avec 1 à 2 articles TOFU / MOFU par semaine...
Améliorations techniques : vitesse de chargement divisée par 2, ajout d'un sitemap, de breadcrumb et de rich snippets...
Paid Ads (budget de plusieurs milliers d'euros)
Mise en place des campagnes Google Ads avec optimisations continues
Protection active de la marque face aux concurrents
Affiliation
Refonte de la stratégie d'affiliation avec le déploiement de FirstPromoter
Signature de 100+ partenaires d'affiliation
Résultat : x3 volume de signups (plusieurs milliers mensuels)
Chantier n°2 : Améliorer l'activation et la rétention 📈
Guidance
Création et enregistrement de 40+ vidéos tutoriels réalisées par un freelance américain
Rédaction de 20+ tutoriels écrits
Expérimentations produits pour faciliter la compréhension des Phantoms
Email Marketing
Refonte complète des séquences d'emailing post sign-up et post-purchase
Focus sur les emails réactifs selon comportements d'usage
Churn fighting
Meilleure compréhension du churn avec l'ajout d'une formulaire pré-churn
Mise en place d'un discount pré-churn pour les top clients (+3 mois, ASP tier 1)
Résultats : +12% pts d'activation // +1.5% pts du taux de purchase // -5% net MRR churn
Chantier n°3 : Booster le revenu 💰
Pricing
Analyse préliminaire avant refonte des prix
Déploiement de la refonte des prix : doublement des prix
Refonte complète de la page pricing
Product experiments
Création de templates temporaires sur Google Sheets pour composer les features manquantes
Promotions
Déploiement d'une stratégie agressive pour le Black Friday : 30% de discounts, relais bloggeurs & Facebook Ads
Résultat : +20% de MRR
Membres
Expertises