Notre objectif : concevoir le parcours de la future plateforme Sales Cirkle

Sales Cirkle : présentation

Le constat : 46% des recrutements de commerciaux aboutissent par un échec.

Pour contrer ce problème, Sales Cirkle met en relation des commerciaux pré-qualifiés adaptés aux besoins des recruteurs. La pré-qualification se fait via un test américain réputé.

La promesse :

• la réactivé : présenter 3 profils en moins d'une semaine

• la compétitivité : 11% du package brut annuel, une offre économique imbattable

Notre objectif : transformer le parcours actuel (non numérique ni automatique) par une mise en relation en ligne automatique qui répond à la promesse.

Timing : 15 jours

La méthode :

Définition des personas

A l'origine, c'est la fondatrice, spécialisée en recrutement de commerciaux depuis plus de 15 ans qui s'attelait à mettre en relation des recruteurs avec des commerciaux. Grâce à sa longue expérience, nous avons synthétisé ses connaissances sur les profils recruteurs et commerciaux en persona. Cela nous a permis de connaître nos utilisateurs cibles et de concevoir des parcours avec empathie.

Définition de la vision produit

Avant de concevoir le parcours, il est important de définir l'avantage concurrentiel de Sales Cirkle par rapport aux concurrents. Pour cela, nous avons utilisé la méthode "Product vision Statement". Cet atelier permet de définir la vision produit de manière rapide et efficace.

Comment ça marche ?

En équipe, nous devons remplir la phrase suivante :

Pour [cible] qui souhaitent [résumé du besoin de la cible], Sales Cirkles est [description du produit] qui [le bénéfice majeur du produit] à la différence de [alternatives existantes] permet de [éléments différenciants majeurs].

Grâce à cet et exercice nous avons défini les avantages concurrentiels de Sales Cirkles :

• pour les recruteurs : éviter les erreurs de recrutement grâce aux profils pré-qualités.

• pour les candidats : la mise en valeur de leurs compétences grâce à un salaire adapté.

Conception de la User Journey Map

Traduction du process en parcours automatisé

Nous avons interrogé la fondatrice sur ses méthodes. Comment travaille t-elle ? Comment sélectionne t-elle les profils commerciaux ? Comment choisit-elle de mettre en relation les commerciaux avec les entreprises. Qu'est-ce qui fait son succès ? Quel logiciel utilise t-elle ? Quelles sont selon elle ses forces et ses faiblesses. Grâce à cet entretien nous avons traduit ces étapes de travail en parcours utilisateur en ligne dont la mise en relation à vocation à être automatique .

Atelier Sketching / Maquette haute fidélité

Sketches

En équipe, nous avions généré des idées de conception via un atelier sketching.

Nous avons ensuite réalisé des maquettes en haute fidélité pour la passation des tests utilisateurs.

Test Utilisateur en méthode RITE

La méthode RITE : définition

La méthode RITE signifie : Rapid Iterative Testing and Evaluation. Autrement dit, ce sont des tests itératifs qui permettent une évaluation rapide.

Lors de tests d’utilisabilité “classiques”, un certain nombre de tests sont réalisés à l’aide du même prototype. Une fois l’étude terminée, nous analysons l’ensemble des résultats pour proposer des améliorations.

Avec la méthode RITE, le prototype est modifié au cours de l’étude. Au lieu d’attendre la fin des tests pour rassembler les résultats et suggérer des améliorations, nous modifions le prototype dès que des problèmes d’utilisabilité apparaissent. De cette manière, nous pouvons rapidement valider ou invalider nos hypothèses de conception.

Par exemple, après avoir rencontré 1 à 3 testeurs, nous pouvons modifier le prototype de test selon les problèmes identifiés. Puis rencontrer de nouveaux 1 à 3 testeurs, et ainsi de suite.

Ainsi, sur les maquette Sales-Cirkle, nous avions mené 4 sessions de tests. Nous avons ensuite présenté les maquettes validées à Camille. Notre mission s'arrêtait là. ;-)