Nous avons accompagné l’équipe de Vivlio dans une phase d’UX Design pour la création de la plateforme My Vivlio, une bibliothèque numérique. Nous avons conçu cette interface en collaboration avec leurs utilisateurs et l’équipe produit.

Notre intervention en chiffres

Utilisateurs rencontrés : 7 utilisateurs

Équipe : 2 Ergonomes / UX Designer

Temps d’intervention : 15 à 20 journées

Durée de l’accompagnement : 3 mois

Année : 2021

1. Phase exploratoire

Nous avons tout d’abord  mené une phase exploratoire permettant de comprendre finement le contexte et les attentes métiers. Pour ce faire, nous avons organisé des ateliers avec l’équipe projet de Vivlio (responsable produit, marketing, SAV…) Cette phase nous a permis d’identifier des attentes clefs pour la conception de la nouvelle interface, nous avons mis en évidence les freins et leviers potentiels à l’adoption. Nous avons pu produire des userflows, reprenant les parcours clefs des utilisateurs et qui serviront comme base de travail pour la phase de prototypage.

2. Maquettage du prototype de la bibliothèque numérique

En se basant sur la phase exploratoire, nous avons défini les scénarios clefs d’usage de la bibliothèque numérique. Ceci nous a permis de travailler l’architecture de l’information, et de réaliser un prototype interactif. Le prototype a été réalisé sous Sketch et a été rendu dynamique sous Invision. Nous avons voulu un prototype proche de la réalité afin de pouvoir le tester auprès du grand public. C’est pourquoi nous avons pensé l’interface en prenant en compte le design system de Vivlio.

3. Tests utilisateurs auprès des lecteur·rice·s

Une fois le prototype interactif réalisé et validé par l’équipe projet, nous avons organisé des tests utilisateurs afin de recueillir les impressions des utilisateurs sur notre prototype. Nous avons mené ces tests utilisateurs individuels sur le prototype en ligne et à distance. Cela nous a permis de recueillir leurs retours tant sur l’ergonomie que sur le look & feel. À partir de l’analyse de ces retours, nous avons mené des ateliers avec l’équipe Vivlio afin d’améliorer l’expérience utilisateur du prototype avant de livrer les maquettes intégrables.

Résultats

Nous avons livré à l’équipe Vivlio un prototype dynamique et réaliste de la bibliothèque numérique My Vivlio. Ces interfaces sont basées sur des retours utilisateurs et la connaissance métier Vivlio, donc au plus proche du besoin de chacun. L’équipe Vivlio a pu prendre la suite en travaillant en interne sur le développement de l’application.