Contexte

L'entreprise Jules après des années prospères s'est trouvée dans une situation difficile. Les ventes avaient baissé, les coûts augmenté, la culture de l'entreprise ne favorisait plus le changement si facilement et les employés étaient moins motivés.

En janvier 2019, une mission de transformation a été lancée, avec l'appui d'un cabinet de conseil en stratégie, pour remettre l'entreprise sur des sentiers de croissance.

L'équipe projet, composée de consultants expérimentés et d'internes ambitieux, s'est organisée pour identifier des initiatives de rupture pour l'entreprise. La mission était claire : conduire un audit stratégique pour comprendre les causes de la situation difficile de Jules, et mettre en place un plan complet de transformation.

Mission

1. Audit

La première phase de la mission a été l'audit stratégique.

L'équipe a analysé les différents aspects de l'entreprise, de l'opérationnel au financier, en passant par le marketing et les ventes. Ils ont identifié les points forts et les faiblesses de Jules, ainsi que les opportunités et les menaces du marché.

2. Plan d'action

Après avoir complété l'audit stratégique, l'équipe projet est passée à la deuxième phase : l'accompagnement à l'implémentation.

Les consultants ont travaillé avec les différents départements de l'entreprise pour mettre en place les initiatives identifiées dans le plan de transformation. Il y avait beaucoup de travail à faire : restructuration des opérations (transports, entrepôts, magasins,...), mise en place d'une nouvelle stratégie marketing, optimisation des finances, développement d'une culture du changement, formation des équipes de ventes.

Impact

L'équipe a travaillé sans relâche en poursuivant un objectif : renouer avec la croissance. Au fil des mois, les initiatives de transformation ont commencé à porter leurs fruits. Des initiatives de croissance et d'optimisation ont été identifiées et portées dans l'entreprise, la culture a commencé à évoluer et les employés se sont mobilisés et engagés dans la transformation.

Finalement, après plusieurs mois d'efforts, la mission de transformation a permis d'identifier plus de 300 initiatives de transformation (marketing, communication, sales, réseau de magasin, opérations, supply, achats,...).

Quelques exemples :

• Conception de nouveaux concepts et nouveaux produits

• Lancement d'une marketplace

• Changement du mix transports

• Fusion d'entrepôts

• Renégociation fournisseurs

• Formation de la force de vente

• Ouverture de nouveaux pays

Le plan prévoyait une augmentation du chiffre d'affaires importante (+50%) et une amélioration de la profitabilité.