💡 Le contexte

HSLS est une entreprise belge proposant divers services de serrurerie.

HSLS a fait appel à nous pour développer une application pour gérer les interventions sur le terrain pour les techniciens.

❌ Les défis

Gestion manuelle des interventions :

• Suivi complexe des missions.

• Risque de perte des bons d'intervention papier.

• Retards dans la facturation des clients.

Communication inefficace :

• Difficulté à partager les informations en temps réel.

• Besoin de notifications automatisées pour les rendez-vous.

Intégration des données :

• Les données des interventions n'étaient pas intégrées au système de gestion.

• Risque d'erreurs de saisie lors de la transcription des bons d'intervention.

🖥 La solution

Développement de l'application mobile :

• Créer une application conviviale pour les techniciens sur le terrain.

• Permettre la génération électronique des bons d'intervention.

• Intégrer un système de suivi en temps réel des interventions.

• Signature électronique.

Automatisation des SMS :

• Envoi automatisé de rappels aux clients pour les rendez-vous.

• Notification des techniciens pour les nouvelles missions.

• Confirmation des interventions et réception de feedback instantané.

Intégration avec le système de gestion :

• Transfert automatique des données des interventions dans le système central.

• Réduction des risques d'erreurs de saisie.

✅ Les bénéfices

• Suivi en temps réel de l'état des interventions.

• Amélioration de la satisfaction client grâce aux rappels automatisés.

• Augmentation de la réactivité des techniciens grâce aux notifications instantanées.

• Réduction des erreurs de saisie et des doublons de données.

• Meilleure visibilité des données pour la prise de décision.

• Communication efficace : Échange d'informations instantané entre le personnel de bureau et le personnel sur le terrain.