Confié par l’agence Ekino, ce projet visait à créer un nouveau moyen de réservation de courses pour et par la clientèle de cette société de transport historique. Rapidement, la recherche UX ainsi que les ateliers de co-création nous ont permis de recentrer l’objectif du projet et d’aider les équipes à améliorer l’efficacité et surtout la transparence des échanges internes et externes de l’entreprise. Des preuves de concept aux maquettes UI, nous avons travaillé pendant un an et demi sur la refonte itérative de tous les outils internes, en collaboration étroite avec les personnes utilisatrices.

Les outils et méthodologies utilisés

• Benchmark concurrentiel

• Entretiens utilisateurs et utilisatrices

• Shadowing

• Personas

• User journeys

• Atelier d’idéation

• Atelier de conception

• Co-création

• Zonings

• UX writing

• Wireframes

• Prototypes interactifs

• Maquettes graphiques

• Design system

• Tests d’utilisabilité